Dostawa i koszty przesyłki

Wysyłki zamówień złożonych w sklepie X-REH mogą być realizowane przez kilku nadawców (producentów), w zależności od wybranych produktów. Proces ten odbywa się na terenie całej Polski, za pośrednictwem wybranych firm kurierskich. Wybór odpowiedniej firmy kurierskiej jest dokonywany przez każdego nadawcę indywidualnie i zależy od rodzaju oraz gabarytów zamówionych produktów. W przypadku przesyłek o dużych gabarytach, dostawa odbywa się na euro-paletach. Zamówienia zawierające produkty o różnych gabarytach mogą być podzielone na kilka wysyłek, realizowanych przez różne firmy kurierskie, co może skutkować dostarczaniem ich w różnych terminach.

Jak zostanę powiadomiony o dostawie?

Po zrealizowaniu wysyłki przez nadawcę (producenta), informacje o numerze śledzenia przesyłki mogą być przekazywane odbiorcy bezpośrednio przez firmę kurierską. Prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na te dane. Sposób komunikacji (czy to poprzez SMS, e-mail, czy kontakt telefoniczny) jest determinowany przez praktyki firmy kurierskiej i może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących śledzenia przesyłki, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem Obsługi Klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić jak najlepsze wsparcie w procesie dostawy.

WAŻNE: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie. W przypadku dostarczenia paczki bez wcześniejszego uprzedzenia telefonicznego, gdy nie ma możliwości jej odebrania, klient ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki i umówić się na dostawę w innym terminie.

Czy firma kurierska wniesie zamówioną przesyłkę?

W zależności od wielkości i rodzaju przesyłki. Przesyłki o dużych gabarytach (np. łóżka rehabilitacyjne, stoły rehabilitacyjne) są dostarczane do pierwszej bariery architektonicznej w przypadku podstawowej przesyłki paletowej, co w praktyce oznacza, że kurier nie ma obowiązku wnoszenia przesyłek np. po schodach. W przypadku mniejszych paczek kurier dostarczy nam przesyłkę pod nasze drzwi.

Dostawa z usługą wniesienia do lokalu

Sklep X-REH oferuje opcję dostawy z usługą wniesienia do lokalu, która jest dostępna za dodatkową opłatą. Tę usługę można wybrać już na etapie dodawania produktu do koszyka. Należy jednak zwrócić uwagę, że dostępność tej opcji jest zależna od wybranego produktu. Dzięki usłudze wniesienia, Klient ma możliwość uzgodnienia i ustalenia terminu dostarczenia przesyłki bezpośrednio z firmą spedycyjną, poprzez wcześniejszy kontakt telefoniczny.

WAŻNE: Warto jednak pamiętać, że decyzja o skorzystaniu z usługi wniesienia może wpłynąć na czas dostawy. Ze względu na potrzebę awizacji oraz indywidualnego ustalenia terminu dostawy z firmą spedycyjną, proces ten może być nieco dłuższy w porównaniu do standardowej dostawy.

Jak prawidłowo odebrać przesyłkę. Co robić w przypadku widocznie uszkodzonej przesyłki?

Podczas dostawy może zdarzyć się sytuacja uszkodzenia przesyłki podczas transportu. W momencie odbioru przesyłki mamy prawo do sprawdzenia zawartości i możliwych uszkodzeń. Kurier ma obowiązek pozostania przy przesyłce do momentu jej rozpakowania i sprawdzenia. Jeśli są widoczne uszkodzenia obowiązkowo należy sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki i jeśli to możliwe zdjęcia.

WAŻNE: Jeśli zauważyliśmy zewnętrzne uszkodzenie przesyłki odmówmy jej odbioru i spiszmy protokół zwrotu. To umożliwi nam reklamację przesyłki.

Jakie są koszty dostawy przesyłki?

W sklepie X-REH, koszty dostawy przesyłki są kalkulowane na podstawie gabarytów, wagi oraz wartości zamówienia. Finalne koszty wysyłki są wyliczane automatycznie po dodaniu produktów do koszyka. Pragniemy zaznaczyć, że nasza firma nie stosuje żadnych ukrytych opłat ani nie dolicza dodatkowych kosztów związanych z przetwarzaniem zamówionych produktów. Klient otrzymuje pełną transparentność cenową, co pozwala na dokładne poznanie łącznych kosztów zamówienia jeszcze przed jego finalizacją.

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
więcej więcej
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium